绝大多数品牌集团电话一般至少得配备一部同品牌型号配套的专用话机。这是因为集团电话主要系统功能的设置（即集团电话编程）均需在专用话机上完成。除此之外，专用话机具备了比其他普通模拟话机所无可比拟的操作简便性和功能多样性。专用电话一般均配备了液晶显示和众多功能按键，使得可操作性大大增强、功能实现（如内外线使用指示灯显示、群呼、转接、音量调节、多方会议、呼叫转移、速拨、保留、占用指定外线等）更加容易。专用话机比较适合于编程设置、总台转接、经理秘书等使用。注意某一品牌集团电话只能配备同品牌的专用话机，和其他品牌不兼容。