电脑话务员主要功能
    语音自动应答：电脑话务员会自动应答并问候来电者，进行电话转接。
    话务员特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。 
    忙线及未应答宣告：被叫分机若忙线及未应答时，可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“＊”继续等候、按“＃”进入话务员信箱留言。
    号码、姓名回应：来电者直拨分机号码后、话务员系统可设定回应
    其所拨的分机号码或分机主人姓名后再作转接。
    分机位数弹性设定：话务员分机号码最多可达９码、并可依前2码弹性设定且混合编码。
    ４种语言服务：话务员包括国语、英语、台语、客家４种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。
    时钟自动切换：话务员内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或自行设定。
    预设特定假日：话务员可设置特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。
    总机及助理总机：电脑话务员转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设定8部分机为助理总机。
    部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
    经理/秘书：拨叫经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
    呼叫转移： 若分机主人外出，可设置由自动总机操作将来话转至主人的目的号码，固定电话或移动电话。
    自动建立信号音参数：可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。
    多个号码：一个分机可拥有多个分机号码及多个信箱号码。