LinkCT3100 集团电话是 具有 CTI( Computer Telecommunication Integration 计算机电信集成 ) 功能的新一代智能型集团电话。通过CTI技术实现了计算机和电话系统这两种终端设备的整合，以计算机的高智能和高效率来弥补电话单一功能的不足，为企事业提供高质量的语音服务和现代商务所需的各类先进的电话应用功能，彻底超越了传统话机的束缚，提高了个人的通讯效率。 LinkCT3100集团电话具有可快速部署增加、移动方便、管理维护简单的特点。LinkCT3100提供了在160线内可扩充性预留端口，方便将来电话门数的扩展。

    LinkCT 3100 为用户提供了十分简单的扩展方案，在保持原来的系统状态下只需简单的设置管理系统软件和添加扩展系统以及话机即可对 Link3100 完成扩展。作为新一代智能集团电话， LinkCT 3100 系统具有可快速部署，扩展、移动方便、管理维护简单的特点。

支持多路电脑话务员
   相对于其他集团电话大多只支持1-2路电脑话务员，LinkCT系列可支持多路（LinkCT1100支持6路、LinkCT2100/2200Z支持8路）电脑话务员，即使有多个外线电话同时呼入，集团电话仍能同时提供及时的语音导航，不让来电者有丝毫等候的感觉。
内线分组
   内线分组：当外线有来电时，拨相应组号可接通内线组，组内分机可以采用轮询方式振铃，也可以按优先级方式振铃。内线组关联外线：被内线组关联的外线来电时，可直接接通该内线组，组内分机可以采用轮循方式振铃，也可以按优先级方式振铃。
组内代接：组内各分机可设置为摘机代接。
外线分组
  外线分组：是选择外线出局设置的功能。可将不同类型的外线接入方式分至不同外线组中，
拨外线时可根据需要走不同的线路。
如：外线分为三组（每组条数不限） 0电信 1 网通 2移动无线电话
拨打外线时，拨“0”外线走电信线路，拨“1”走网通线路，拨“2”走移动线路。
统计和管理
  除了与其他集团电话一样能对呼出电话进行统计管理外，LinkCT系列集团电话能对所有呼入呼出的电话进行统计管理，统计信息包括来电号码、来电日期、来电时长等，并可制作成相关报表，方便进行查询、考核和统计。比如某一条内线，或外线的通话记录，还可以对他的话费进行统计，对单位管理电话系统有很大帮助，对企业加强客户关系管理（CRM），分析客户需求都会有很大的作用。
话务员终端系统 
   话务员软件可以安装在局域网中任一台电脑上，并可支持多个话务员同时登录。话务员软件可查看内外线通信状况、可以转接、代接、抢接、插拨电话。
话务员服务考评模式
   可对话务员的服务进行考评，当外线打入时，双方通话结束后分机挂机，外线打入用户可根据提示选择“满意”，“不满意”。该功能需配合LinkCT自动录音系统使用，每条录音会按满意度显示为不同颜色，并能统计出满意和不满意的录音文件个数。
远程维护
   通过 MODEM远程对集团电话进行维护，保证了设备能够万无一失的正常通讯。